Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

• Trocas e Devoluções

A loja Caminhos da Roça preocupada em zelar pelo um bom atendimento e manter sempre a credibilidade, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em nosso Site.

Veja em quais situações elas podem ser feitas:

1) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:

- As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:

a) A solicitação for feita através da central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

b) Não haja qualquer indício de uso do produto. Aqui fazemos análise inicial por vídeo e ou foto.

c) Em relação a reembolso por cancelamento, ele será feito integralmente ao cliente de acordo com a forma de pagamento feita pelo mesmo.

2) TROCAS

- As trocas de produtos só serão realizadas nas seguintes situações:

a) Trocas por outro produto, somente se forem de valores equivalentes .
*nesses casos o frete reverso é por conta da loja CAMINHOS DA ROÇA, e o de retorno é por conta do cliente.

b) Ultrapassado os 7 dias só serão realizadas trocas única e exclusivamente por defeitos de fabricação.

c) No caso de troca para produtos com avaria ou discrepância de envio por conta do lojista (Caminhos da Roça), procurar o suporte através dos canais: @iniciativafitness.com.br ou Whatsapp (16) 9.9276-4585 pois, será providenciado a melhor logística para resolução do mesmo.

Segue artigos da lei do CDC (Código de defesa do consumidor):

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.